M-Tel, T-com VS Korisnici 2:0
Objavljeno март 1, 2010 autor Saša Petrović
Tekst o M-Tel-ovom poskupljenju usluga je izazvao veliko interesovanje. Pošto danas vijesti traju dva tri dana, već je dosadno ponavljati se na tu temu, tako da je nema puno smisla potencirati. Ali…
Zanimljivo je da je agenicija za istraživanje tržišta Strategic Marketing - danas pokrenula anketu za ispitanje crnogorske javnosti sa nekoliko pitanja vezanih za korišćenje Internet usluga u Crnoj Gori. Na žalost, nisam uspio da saznam pitanja ankete, ali to nije ni važno jer će ona (nadam se) biti ubrzo objavljena u nekom od dnevnih časopisa i u eletkronskim medijima). Ono što je važno jeste pitanje: na osnovu kojih informacija i analiza (kako je to M-Tel objavio svojim korisnicima) se došlo do zaključka da će crnogorsko Internet tržište progutati povećanje cijena? Koliko su te analize ozbiljne, pokazaće anketa (za koju se nadam da nije “naručena” da bi prikazala “lažno lice stvarnog stanja” što je često suština NARUČENIH anketa.Bilo bi sjajno (ako anketu samoinicijativno ne sprovodi Strategic Marketing), da je njen naručilac neka nadležna ustanova iz Vladinog sektora, jer bi to moglo značiti da je anekta koliko toliko – neutralna. A još bolje ako je naručilac neki od medija željan slike pravog stanja na tržištu.
Jedno je sigurno, na crnogorskim forumima (made in montenegro i još nekim lokacijama) moglo se čuti prilično negativno mišljenje o postpuku M-Tel-a, kao i o (tradicionalno) čudnom ponašanju ADSL-a.
Ali, ono što meni nije jasno (a zaključujem da je bilo očigledno) – kako to da tako velika kompanija kao što je M-Tel nije prvo istražila tržište pa tek onda donijela odluku o poskupljenju, već je to urađeno na (tako izgleda) primitivno bezobrazan način – stavljanja pred svršen čin korisnika? I inače, koliko firmi i u Crnoj Gori sprovodi istraživanje tržišta prije nego donese neku radikalnu ili neku drugu vrstu poslovne odluke?
Uporedni testovi
Kad smo već kod Internet usluga, malo sam se igrao ovih dana sa uporednim testovima M-TEL WiMAX i ADLS priključaka koji trenutno funkcionišu u mom domu. Rezultati koje sam dobio me nisu iznenadili, ali – sve u svemu mogu se opisati u par rečenica:
M-TEL
Mtel priključak funkcioniše veoma stabilno. I u dolaznom i odlaznom saobraćaju (download i upload) brzine su nešto malo iznad onih koje potpisujete ugovorom u velikom broju slučajeva. Što se toga tiče, za nešto više od 2 godine koliko sam korisito M-Tel WiMAX Internet, nikada nisam imao nikakvih prigovora.
Jedini “zaostaci” u saobraćaju su prilikom gledanja u živo video zapisa, kao što je YouTube servis ili slični. No tu razlozi mogu biti različiti i nekad, ne direktno vezani za samog provajdera.
Stoga bi zamjerka M-Tel-u i dalje ostala na nivou:
- Podrška korisnicima – jedan (1) bod od mogućih 10
- Informisanost, funkionalnost i kvalitet Internet sajta – nula (0) bodova od mogućih 10
- Cijena / kvalitet usluge (odnos) – 1.5 od mogućih 10
- Kvalitet veze – download – 9 od mogućih 10
- Kvalitet veze – upload – 9 od mogućih 10.
T-Com
E ovo nije lako opisati. Kvalitet veze T-Com ADSl paketa (1Mbit-sec) – od sjajan do očajno nestabilan (vjerovatno zavisi od rasporeda zvijezda i uticaja klimatskih promjena na planetu). Na testovima u toku istog dana – komunikacija sa serverom u Londonu se kretala od nevjerovatnih 20Kbit/sec do 1.01 MBit/sec. Dakle, ADSL nekada radi sporije i od modemske veze!, što je prosto nevjerovatno. O manje “brzim” serverima neću ni da pričam jer je veza nekada prosto smješna.
Video servisi (YouTube, Vimeo itd) se nekada prosto zakucaju i skidanje je na granici gubljenja živaca i čistog uzaludnog trošenja vremena i iako je M-Tel-ov priključak duplo sporiji, vremenski učitava brže video servise do 40% u smislu utrošenog vremena za skidanje/gledanja.
Sa druge strane, klasično pregledanje web strana, skidanje velikih e-mail-ova i skidanje Torrent fajlova – naprosto klizi! Bez greške! Film od 800 MB se skine za manje od 2 sata, dok je na M-Tel-u za isto potrebno 3.5 do 4.5 sata!
U čemu je štos, nisam siguran i pomislio sam da je nešto lokalno, do mog računara – pa sam zakačio još 3 laptopa na T-Com priključak i … situacija je ista.
Upload je u većini slučajeva stabilan ali uglavnom ispod propisane brzine.
Ipak, signal do sada NIJEDNOM nije bio na maksimalnoj (1024 Kbit/sec) brzini, a da ne pomenem da ga je, kojim slučajem, prebacio 
(što je kod M-Tel-a čest slučaj).
- Podrška korisnicima – 3 boda od mogućih 10
- Informisanost, funkionalnost i kvalitet Internet sajta – 7 bodova od mogućih 10
- Cijena / kvalitet usluge (odnos) – 5 od mogućih 10
- Kvalitet veze – download – 3 od mogućih 10
- Kvalitet veze – upload – 5 od mogućih 10.
Zaključak
Ovo nije klasični uporedni test Mtel VS Tcom već, kao što naslov kaže: MTEL + TCom VS Korisnici. Na žalost, ova dva giganta vode sa 2:0 i to u gostima protiv svojih korisnika! (jedan go je korisnicima zabio M-Tel, a drugi T-Com).
Kao što je zaključeno, MTEL je besmisleno skup za brzinu pristupa koju nudi i nikakvu podršku svojim korisnicima, a T-Com očajno nestabilan.
Šta izabrati? U ovom trenutku T-com ima značajnu prednost na nivou cijena, dok je trka sa brzinama ujednačena do 1Mbit/sec jer je M-Tel ov WiMAX značajno stabilniji od T-Com-ovog ADSL-a.
Posle te brzine, MTEL je preskup i treba ga uzeti samo ako imate višak ponosa, prepotentnosti i utvđeni IQ ispod 30.
T-Com bi napravio sjajan posao ako bi utvrdio sistem za prijavljivanje grešaka od strane korisnika u kvalitetu servisa i na račun njihovih prijava odobravao popust od 10 do 20% na nivou mjesečne preptlate – čime bi se makar malo zasladio povremeni gorak ukus čudnog osjećaja da vam je umjesto rasnog grla – neko uvalio ragu koja se nalazi pred smrt.
Ja sam se prebacio na T-Com uslugu a dvije godine, koliko mi traje ugovor su preduge – tako da ću vidjeti šta će se dalje dešavati i da li ću zažaliti zbog svoje odluke (kao da sam imao nekog izbora 
)
Da li će korisnici uspjeti da izjednače rezultat sa Internet provajderima u Crnoj Gori okrećući se nekim drugim stvarima na Internet tržištu koje nije još ni načeto – ili će prosto doći do katastrofalnog poraza!